ISO / IEC 20000-1: 2018 Information technology -- Service management Service management system requirements
Vorteile des Service-Management-Systems:
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienstleistungen • Reduziertes Risiko der Kundenfehlanpassung • Verbesserte Zusammenarbeit zwischen IT und Wirtschaft • Effizientere Nutzung der Ressourcen • Unternehmensprozessmanagement nach Weltpraxis
